服务项目 |
会议接待 |
面向地区 |
同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复，以便对方作出相应的安排和接会准备。
将会务组标识张贴好在容易看到的地方。详细了解本会议所用场所的位置【如:餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间】。相关会议使用设备的准备情况【如：会场布置情况、多媒体投影仪】。
会议在报到期间重要的是【收费】。在收费过程中细致、准确、书面登记。收费过程中严格按程序操作，及：确定学员情况，根据情况计算应交费用，填写收费【收据】不撕！收款，将收据撕下交于学员，填写报到表。在出现收费后，收据已开出的情况下；学员行程出现变化在【原收据】的基础上进行加注或更改，更改后的内容有客人签字和日期。
会务组始终保持整洁、干净和安静的环境。会务组所用的书面文件需保存完好。会务款的支出或相互来往以书面形式体现；及相互出据凭证。各人会务款保管好，做到每天进行清点，保险安全的寄接待是一个词语，意思是指迎接、接洽、招待。其近义词有招呼、招待、款待。为了规范会议接待行为，统一服务标准，持续、稳定的为用户提供良好会议。
会展接待是指围绕参展与会客商的迎送和吃、住、行、游、乐等方面所作的安排，是会展服务工作的有机组成部分。广泛性。会展接待的对象十分广泛。以一次具体的会议或展览活动来看，接待对象不仅有正式成员(正式会员)和列席成员(非正式会员)，还有特邀的嘉宾，甚至还有参加对象的随行人员、前来采访的记者和其他旁听者；不仅有本单位的领导和群众，还可能有上级机兼和主管部门的领导。国际性会展活动的接待对象更为广泛，不同国家和地区、不同民族、不同宗教信仰和文化礼俗、不同意识形态的参加者聚集在一起，既要照顾大多数，又要考虑少数人的特殊性，还要协调各种关系，这是对现代会展接待工作的重要考验。
服务性。细节决定成败，接待工作来不得半点马虎，处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的会展接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳昕八方”，对来宾的一个眼神、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求接待工作负责人加强灵活应变能力，临场发挥能力和处理突发事件、意外事件能力的训练，提高处理突发事件、意外情况的水平，以便将各类有损企业形象的细节问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现零失误。
会展接待的原则：随着会展经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此带来大量的人员流动、上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使得会展接待工作越发重要。应重视以下几个方面。
更新观念，传播文化，主办方应充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，主办方可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，会展接待工作不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。做好接待工作是从更高层次上展示企业形象的需要。接待负责人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，地完成每一次接待任务。接待工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给参展与会客商留下终生的印象。
