服务项目 |
会议接待 |
面向地区 |
会务组始终保持整洁、干净和安静的环境。会务组所用的书面文件需保存完好。会务款的支出或相互来往以书面形式体现；及相互出据凭证。各人会务款保管好，做到每天进行清点，保险安全的寄接待是一个词语，意思是指迎接、接洽、招待。其近义词有招呼、招待、款待。为了规范会议接待行为，统一服务标准，持续、稳定的为用户提供良好会议。
负责会议接待的具体实施。客户员负责会议登记和提前确认工作，确保会议如期召开;并记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务来决定会议的大小，采取相应的服务措施，客户部负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适;会议接待员负责在会议进行期间巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。
服务性。细节决定成败，接待工作来不得半点马虎，处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的会展接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳昕八方”，对来宾的一个眼神、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求接待工作负责人加强灵活应变能力，临场发挥能力和处理突发事件、意外事件能力的训练，提高处理突发事件、意外情况的水平，以便将各类有损企业形象的细节问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现零失误。
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